Política de Privacidad
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Última actualización: 5 de abril de 2025
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1. Responsable del tratamiento de datos
- Nombre del responsable: Hotel Edendon Ayden
- Domicilio: C.P. Santa Rosa De Alto Kiatari, S/N – Pangoa – Satipo – Junín
- Correo electrónico: info@hoteledendonayden.com
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
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- Documento de identidad (DNI, pasaporte, etc.) – solo si es necesario para la reserva o check-in
- Datos de tarjeta de pago (procesados de forma segura a través de pasarelas externas encriptadas)
- Dirección IP y datos de navegación (a través de cookies)
- Preferencias personales (tipo de habitación, necesidades especiales, etc.)
Estos datos se recaban cuando:
- Realiza una reserva a través de nuestra web o por teléfono/email
- Se suscribe a nuestro boletín de noticias
- Contacta con nosotros a través del formulario de contacto
- Visita nuestro sitio web (a través de cookies y herramientas de análisis)
3. Finalidades del tratamiento de sus datos
Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar y confirmar sus reservas de habitación y servicios asociados (desayuno, parking, etc.)
- Atender sus consultas y solicitudes de información
- Enviar comunicaciones comerciales sobre promociones, ofertas y novedades del hotel (si ha dado su consentimiento expreso)
- Mejorar la experiencia de usuario en nuestra web mediante el análisis de tráfico y uso
- Cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables, de seguridad, etc.)
4. Legitimación del tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos depende de la finalidad:
- Ejecución de un contrato: cuando realiza una reserva, para gestionarla y prestar el servicio contratado.
- Consentimiento del interesado: al suscribirse a nuestro boletín o aceptar cookies no esenciales.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, seguridad web y experiencia del usuario.
- Cumplimiento legal: para atender obligaciones con autoridades públicas o administraciones.
5. Plazo de conservación de los datos
Sus datos personales se conservarán:
- Mientras sea necesario para la finalidad para la que fueron recabados.
- Durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, facturación: 4 años; reservas: 1 año tras la estancia, salvo que la ley exija otro plazo).
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6. Destinatarios de los datos
No cedemos sus datos a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios externos que nos ayudan a gestionar reservas, pagos, alojamiento web o marketing (por ejemplo, plataformas de reservas online, pasarelas de pago como Stripe o PayPal, proveedores de email marketing). Estos actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger sus datos.
- Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando así lo exija la ley (por ejemplo, Policía Nacional, Hacienda, etc.).
7. Sus derechos como interesado
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar los datos inexactos
- Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios
- Oponerse al tratamiento, especialmente si es por interés legítimo o fines comerciales
- Limitar el tratamiento en ciertas circunstancias
- Solicitar la portabilidad de sus datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo)
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos mediante correo electrónico a: [correo de contacto] adjuntando copia de su DNI o documento identificativo.
Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de control competente.
8. Cookies
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9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Utilizamos cifrado SSL en todo el sitio, actualizaciones de seguridad regulares y acceso restringido a los datos.
10. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a futuras novedades legislativas o cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
11. Contacto
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- Correo electrónico: info@hoteledendonayden.com
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