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Política de Privacidad

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Última actualización: 5 de abril de 2025

 

En Hotel Edendon Ayden, con domicilio en C.P. Santa Rosa De Alto Kiatari, S/N – Pangoa – Satipo – Junín y correo electrónico de contacto: info@hoteledendonayden.com , nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar el correcto tratamiento de sus datos personales.

 

Esta Política de Privacidad tiene como finalidad informarle de manera clara y detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web https://hoteledendonayden.com/ o cuando reserva una estancia en nuestro hotel.

 

1. Responsable del tratamiento de datos

  • Nombre del responsable: Hotel Edendon Ayden
  • Domicilio: C.P. Santa Rosa De Alto Kiatari, S/N – Pangoa – Satipo – Junín
  • Correo electrónico: info@hoteledendonayden.com
 

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

 
  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Documento de identidad (DNI, pasaporte, etc.) – solo si es necesario para la reserva o check-in
  • Datos de tarjeta de pago (procesados de forma segura a través de pasarelas externas encriptadas)
  • Dirección IP y datos de navegación (a través de cookies)
  • Preferencias personales (tipo de habitación, necesidades especiales, etc.)
 

Estos datos se recaban cuando:

  • Realiza una reserva a través de nuestra web o por teléfono/email
  • Se suscribe a nuestro boletín de noticias
  • Contacta con nosotros a través del formulario de contacto
  • Visita nuestro sitio web (a través de cookies y herramientas de análisis)
 

3. Finalidades del tratamiento de sus datos

Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

 
  • Gestionar y confirmar sus reservas de habitación y servicios asociados (desayuno, parking, etc.)
  • Atender sus consultas y solicitudes de información
  • Enviar comunicaciones comerciales sobre promociones, ofertas y novedades del hotel (si ha dado su consentimiento expreso)
  • Mejorar la experiencia de usuario en nuestra web mediante el análisis de tráfico y uso
  • Cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables, de seguridad, etc.)
 

4. Legitimación del tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos depende de la finalidad:

 
  • Ejecución de un contrato: cuando realiza una reserva, para gestionarla y prestar el servicio contratado.
  • Consentimiento del interesado: al suscribirse a nuestro boletín o aceptar cookies no esenciales.
  • Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, seguridad web y experiencia del usuario.
  • Cumplimiento legal: para atender obligaciones con autoridades públicas o administraciones.
 

5. Plazo de conservación de los datos

Sus datos personales se conservarán:

 
  • Mientras sea necesario para la finalidad para la que fueron recabados.
  • Durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, facturación: 4 años; reservas: 1 año tras la estancia, salvo que la ley exija otro plazo).
  • Hasta que retire su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales.
 

6. Destinatarios de los datos

No cedemos sus datos a terceros, salvo en los siguientes casos:

 
  • Proveedores de servicios externos que nos ayudan a gestionar reservas, pagos, alojamiento web o marketing (por ejemplo, plataformas de reservas online, pasarelas de pago como Stripe o PayPal, proveedores de email marketing). Estos actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger sus datos.
  • Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando así lo exija la ley (por ejemplo, Policía Nacional, Hacienda, etc.).
 

7. Sus derechos como interesado

Usted tiene derecho a:

 
  • Acceder a sus datos personales
  • Rectificar los datos inexactos
  • Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios
  • Oponerse al tratamiento, especialmente si es por interés legítimo o fines comerciales
  • Limitar el tratamiento en ciertas circunstancias
  • Solicitar la portabilidad de sus datos
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo)
 

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos mediante correo electrónico a: [correo de contacto] adjuntando copia de su DNI o documento identificativo.

 

Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de control competente.

 

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo y permiten recordar sus preferencias, analizar el tráfico y ofrecer contenido personalizado.

 

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de cookies en nuestra web o configurar su navegador para rechazarlas. Sin embargo, desactivarlas puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

 

Más información en nuestra Política de Cookies (enlace a la página correspondiente).

 

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Utilizamos cifrado SSL en todo el sitio, actualizaciones de seguridad regulares y acceso restringido a los datos.

 

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a futuras novedades legislativas o cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

 

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

 
 

Gracias por confiar en Hotel Edendon Ayden. Su privacidad es importante para nosotros.

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